Die beste Leistung für den besten Preis

„Heute kennt man von allem den Preis, aber von nichts den Wert.“ Was Oscar Wilde schon zum Ausklang des 19. Jahrhunderts provokativ kommentierte, hat sich im 21. Jahrhundert für viele engagierte Optiker zur großen Herausforderung entwickelt. Mit dem Slogan „Geiz ist geil“ werden Menschen aufgefordert, Preise zu drücken. Produkte müssen auf Knopfdruck verfügbar sein und am besten weltweit zu jeder Zeit. Das gilt auch für den Brillenkauf.

Wir sind zu einer preisbewussten Weltgemeinschaft geworden, der die Jagd nach einem Schnäppchen in die Wiege gelegt wird. Keine Sorge, ich werde jetzt nicht jammern, aber mein Blog beschäftigt sich heute mit dem Wort „Preis-Wert“ und wirbt für ein gutes Verhältnis zwischen einer individuellen Beratung und einem fairen Preis. Dieses Thema weckt in mir eine schöne Erinnerung, die ich gerne teile.

„Was brauchste, mein Junge?“ – bei Eisenwaren Heeb gab’s die beste Beratung

Eines meiner Lieblingsgeschäfte war der Laden von Herrn Heeb im Nachbarort. Herr Heeb hatte für jede handwerkliche Herausforderung das richtige Produkt in seinem gut sortierten Eisenwarenhandel. Es war für mich ein kleines Abenteuer, wenn er seine Schubladen öffnete und genau die Schraube aus der Schublade griff, die ich suchte. Sein „Was brauchste, mein Junge?“, klingt noch heute mit Wohlwollen in meinen Ohren. Er gab mir das gute Gefühl, meine handwerklichen Ziele mit dem besten Arbeitsmaterial zu erreichen.

Herr Heeb war Handwerker mit Leib und Seele und es gab keine Frage, auf die er keine Antwort hatte. Bei ihm konnte ich Schrauben nach Gewicht kaufen und habe zu keiner Zeit darüber nachgedacht, ob der Preis gerechtfertigt war. Er nannte den Preis und ich bezahlte – ohne Wenn und Aber.

Seine Beratung hat noch heute für mich einen ideellen Wert, weil seine Persönlichkeit einen Bezug zum Preis herstellte und für mich eine emotionale Bedeutung mit unmessbarem Wert ausdrückt.

Das gleiche Produkt gibt’s nicht zum halben Preis

Als Autofahrer weiß ich, dass mein Auto nur fährt, wenn ich es mit Benzin versorge. In der Wahl der Tankstelle gehöre ich nicht zu den Kunden, die ausschließlich bei einer bestimmten Mineralölgesellschaft kaufen. Hier bestimmt ein leerer Tank mein Kaufverhalten. Tanken kann ich überall.

Wenn ich allerdings ein Spezialprodukt suche – zum Beispiel einen Rauchmelder – nehme ich gerne die Beratung von Spezialisten in Anspruch. Der Wert dieser Dienstleitung hat seinen Preis, den ich selbstverständlich bezahle, um von gut geschultem Personal beraten zu werden. Ich möchte die Beratungsleistung würdigen, die hinter dem Produkt steht. Außerdem komme ich nicht auf den Gedanken, dass ein hochwertiger Rauchmelder, der mit einer 10 -Jahres-Batterie ausgestattet ist, zum gleichen Preis zu kaufen ist wie ein Melder mit einer Batterieleistung von einem Jahr. Das leuchtet doch ein, oder?

Welchen Wert hat eine Brille?

Auch der Wert einer Brille ist relativ. Wir fragen in jedem Kundengespräch – unabhängig vom Preis – was unsere Kunden brauchen. Da haben wir von Herrn Heeb eine gute Frage übernommen. Vor ein paar Tagen haben wir einem Kunden ein Gummiband für 2,50 Euro verkauft, das seine Brille beim Segeln vor einem Bad in der Nordsee sichert. Das glückliche und dankbare Lächeln meines Kunden hat mich auch glücklich gemacht und dadurch meine Beratung gewürdigt.

Außerdem ist es für mich ein großer Unterschied, ob eine Brille den ganzen Tag getragen wird oder nur für kurze Lesemomente. Ich vergleiche den Kauf einer Brille gerne mit dem Kauf guter Schuhe. Wenn Sie Ihre Schuhe den ganzen Tag tragen, werden Sie mehr Wert auf Komfort legen. Anders ist es beim Kauf von Badeschuhen, die sie beim Duschen tragen, um ohne Rutschgefahr auf den nassen Fliesen des Schwimmbades gehen zu können.

Beim Brillenkauf zeigt sich, dass der Wert eines Produktes relativ ist. Eine gute Brille kann günstig sein, wenn sie das Beste für Ihr persönliches Anliegen bietet. Gut ist, was hilft und zum Ziel führt.

Wir stellen die richtigen Fragen und bieten Ihnen aus unserer Sicht die beste Beratung für gutes Sehen.

Den Wert unserer Beratung bestimmen Sie und wir freuen uns über viele wertschätzende und treue Kunden.